Privacy policy

سياسة الخصوصية لـ "قهوة أبو سلطان" (Abu Sultan Coffee)

آخر تحديث: 9 يونيو 2026

تدير "قهوة أبو سلطان" هذا المتجر والموقع الإلكتروني، بما في ذلك جميع المعلومات والخدمات والمنتجات والأدوات والمحتويات ذات الصلة، بهدف تقديم تجربة تسوق متميزة ومنسقة لك (المُشار إليها بـ "الخدمات"). يتم تشغيل متجرنا بواسطة منصة "shopify"، والتي تمكننا من تقديم هذه الخدمات إليك.

توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك الشخصية، واستخدامها، والكشف عنها عند زيارتك للخدمات أو استخدامها، أو إجراء عملية شراء أو أي معاملة أخرى من خلالها، أو عند التواصل معنا بأي طريقة أخرى. وفي حال وجود أي تعارض بين شروط الخدمة الخاصة بنا وسياسة الخصوصية هذه، فإن الأولوية تكون لسياسة الخصوصية هذه فيما يتعلق بجمع معلوماتك الشخصية ومعالجتها والكشف عنها.

يُرجى قراءة سياسة الخصوصية هذه بعناية. بدخولك إلى أي من الخدمات أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت سياسة الخصوصية هذه وتفهم آليات جمع معلوماتك واستخدامها والكشف عنها كما هو موضح هنا.

المعلومات الشخصية التي نجمعها أو نعالجها

عندما نستخدم مصطلح "المعلومات الشخصية"، فإننا نقصد المعلومات التي تحدد هويتك أو يمكن ربطها بك أو بأي شخص آخر بشكل معقول. ولا تشمل المعلومات الشخصية البيانات التي يتم جمعها دون هوية أو التي تم إخفاء هوية صاحبها بحيث لا يمكن التعرف عليك أو الارتباط بك من خلالها.

قد نقوم بجمع أو معالجة الفئات التالية من المعلومات الشخصية (بما في ذلك الاستنتاجات المستخلصة منها) بناءً على كيفية تفاعلك مع الخدمات، ومكان إقامتك، ووفقاً لما تسمح به أو تفرضه القوانين المعمول بها:

بيانات الاتصال: وتشمل الاسم، العنوان، عنوان فواتير الشحن، عنوان التوصيل، رقم الهاتف، والبريد الإلكتروني.
المعلومات المالية: وتشمل أرقام بطاقات الائتمان، بطاقات الخصم، أرقام الحسابات المالية، معلومات بطاقات الدفع، تفاصيل المعاملات، طريقة الدفع، تأكيد الدفع، وتفاصيل الدفع الأخرى.
معلومات الحساب: وتشمل اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة الأمان، التفضيلات، والإعدادات الخاصة بك.
معلومات المعاملات: وتشمل المنتجات التي تستعرضها، أو تضعها في سلة التسوق، أو تضيفها إلى قائمة الرغبات، أو تشتريها، أو ترجعها، أو تستبدلها، أو تلغيها، بالإضافة إلى سجل معاملاتك السابقة.
التواصل معنا: ويشمل المعلومات التي تضمنها في مراسلاتك معنا، على سبيل المثال عند إرسال استفسار إلى دعم العملاء.
معلومات الجهاز: وتشمل معلومات حول جهازك، أو متصفحك، أو اتصال شبكتك، بالإضافة إلى عنوان بروتوكول الإنترنت (IP Address) والمعرفات الفريدة الأخرى للجهاز.
معلومات الاستخدام: وتشمل معلومات حول تفاعلك مع الخدمات، بما في ذلك كيفية وتوقيت تفاعلك مع الخدمات أو تصفحها.

مصادر المعلومات الشخصية

قد نجمع معلوماتك الشخصية من المصادر التالية:

منك مباشرة: بما في ذلك عند إنشاء حساب، أو زيارة الخدمات أو استخدامها، أو التواصل معنا، أو تزويدنا بمعلوماتك الشخصية بأي طريقة أخرى.
تلقائياً عبر الخدمات: بما في ذلك من جهازك عند استخدام منتجاتنا أو خدماتنا أو زيارة مواقعنا الإلكترونية، ومن خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط (Cookies) والتقنيات المشابهة.
من مزودي الخدمة لدينا: بما في ذلك عندما نستعين بهم لتفعيل تقنيات معينة وتفويضهم بجمع أو معالجة معلوماتك الشخصية نيابة عنا.
من شركائنا أو أطراف ثالثة أخرى.

كيف نستخدم معلوماتك الشخصية

اعتماداً على كيفية تفاعلك معنا أو الخدمات التي تستخدمها، قد نستخدم معلوماتك الشخصية للأغراض التالية:

تقديم الخدمات وتخصيصها وتحسينها: نستخدم معلوماتك الشخصية لتزويدك بالخدمات، بما في ذلك تنفيذ عقدنا معك، ومعالجة مدفوعاتك، وتلبية طلباتك، وتذكر تفضيلاتك والمنتجات التي تهتم بها، وإرسال الإشعارات المتعلقة بحسابك، ومعالجة عمليات الشراء أو الإرجاع أو الاستبدال، وإنشاء حسابك وإدارته، وترتيب عمليات الشحن، وتسهيل المرتجعات، وتمكينك من نشر التقييمات، وتقديم تجربة تسوق مخصصة لك (مثل ترشيح منتجات بناءً على مشترياتك السابقة). ويشمل ذلك استخدام بياناتك لتطوير وتحسين الخدمات بشكل أفضل.
التسويق والإعلان: نستخدم معلوماتك الشخصية لأغراض ترويجية وتشكيل الحملات الإعلانية، مثل إرسال رسائل تسويقية عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية القصيرة (SMS) أو البريد العادي، وعرض إعلانات عبر الإنترنت لمنتجاتنا على موقعنا أو مواقع أخرى بناءً على نشاطك السابق والمنتجات التي أضفتها إلى سلتك.
الأمان ومنع الاحتيال: نستخدم معلوماتك الشخصية للتحقق من حسابك، وضمان تجربة دفع وتسوق آمنة، ورصد أو التحقيق في أي أنشطة احتيالية أو غير قانونية أو ضارة واتخاذ الإجراءات اللازمة تجاهها، وحماية السلامة العامة، وتأمين خدماتنا. في حال اختيارك تسجيل حساب لدينا، فأنت المسؤول عن الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حسابك، ونوصي بشدة بعدم مشاركة اسم المستخدم أو كلمة المرور مع أي شخص آخر.
التواصل معك: نستخدم معلوماتك الشخصية لتقديم دعم العملاء، والرد على استفساراتك بشكل فعال، والحفاظ على علاقتنا التجارية معك.
الأسباب القانونية: نستخدم معلوماتك الشخصية للامتثال للقوانين المعمول بها أو الاستجابة للإجراءات القانونية الصالحة، بما في ذلك الطلبات المقدمة من الجهات الأمنية أو الحكومية، أو المشاركة في التحقيقات المدنية والقضايا، وإنفاذ شروطنا وسياساتنا أو التحقيق في انتهاكها.

كيف نكشف عن المعلومات الشخصية

في ظروف معينة، قد نكشف عن معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة لأغراض مشروعة تخضع لسياسة الخصوصية هذه. وقد تشمل هذه الظروف ما يلي:

مع منصة Shopify، والموردين، والأطراف الثالثة الأخرى التي تقدم خدمات نيابة عنا (مثل: إدارة تكنولوجيا المعلومات، معالجة المدفوعات، تحليل البيانات، دعم العملاء، التخزين السحابي، والتعبئة والشحن).
مع شركاء العمل والتسويق لتقديم خدمات إعلانية مخصصة لك. على سبيل المثال، نستخدم Shopify لدعم الإعلانات المخصصة عبر خدمات الطرف الثالث بناءً على نشاطك عبر الإنترنت مع مختلف التجار والمواقع. يلتزم شركاؤنا باستخدام معلوماتك وفقاً لإشعارات الخصوصية الخاصة بهم. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في توجيهنا بعدم مشاركة معلوماتك لعرض إعلانات موجهة لك.
عندما توجهنا أو تطلب منا أو توافق على الكشف عن معلومات معينة لأطراف ثالثة، مثل شحن المنتجات إليك أو من خلال استخدامك لأدوات التواصل الاجتماعي أو بوابات تسجيل الدخول المدمجة.
مع الشركات التابعة لنا أو داخل مجموعة شركاتنا.
فيما يتعلق بمعاملات تجارية مثل الدمج أو الإفلاس، وللامتثال لأي التزامات قانونية (بما في ذلك الاستجابة لمذكرات الاستدعاء وأوامر التفتيش والطلبات المشابهة)، ولإنفاذ شروط الخدمة والسياسات المعمول بها، ولحماية الخدمات وحقوقنا وحقوق مستخدمينا والآخرين والدفاع عنها.

العلاقة مع منصة Shopify

يتم استضافة خدماتنا على منصة Shopify، والتي تقوم بجمع ومعالجة معلوماتك الشخصية المتعلقة بدخولك واستخدامك للخدمات من أجل توفير وتطوير هذه الخدمات لك. أي معلومات ترسلها إلى الخدمات سيتم نقلها ومشاركتها مع Shopify بالإضافة إلى أطراف ثالثة قد تواجد في دول أخرى غير الدولة التي تقيم فيها.

بالإضافة إلى ذلك، وللمساعدة في حماية أعمالنا وتنميتها، نستخدم ميزات محسنة معينة من Shopify تدمج البيانات والمعلومات التي تم الحصول عليها من تفاعلاتك مع متجرنا، إلى جانب تجار آخرين ومع Shopify نفسها. في هذه الحالات، تكون Shopify هي المسؤولة عن معالجة معلوماتك الشخصية، بما في ذلك الاستجابة لطلباتك لممارسة حقوقك في استخدام بياناتك لهذه الأغراض. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك زيارة [سياسة خصوصية المستهلك في Shopify]. وبناءً على مكان إقامتك، يمكنك ممارسة حقوق معينة عبر [بوابة خصوصية Shopify].

مواقع وروابط الأطراف الثالثة

قد توفر الخدمات روابط لمواقع إلكترونية أو منصات أخرى تديرها أطراف ثالثة. إذا اتبعت روابط لمواقع غير تابعة لنا أو لا نتحكم فيها، فيجب عليك مراجعة سياسات الخصوصية والأمان والشروط الخاصة بها. نحن لا نضمن ولسنا مسؤولين عن خصوصية أو أمان هذه المواقع، بما في ذلك دقة أو اكتمال أو موثوقية المعلومات الواردة فيها. المعلومات التي تقدمها في الأماكن العامة أو شبه العامة، بما في ذلك المعلومات التي تشاركها على منصات التواصل الاجتماعي الخاصة بأطراف ثالثة، قد تكون مرئية أيضاً للمستخدمين الآخرين للخدمات و/أو مستخدمي تلك المنصات دون قيود على استخدامها من قبلنا أو من قبل طرف ثالث. إن إدراجنا لهذه الروابط لا يعني، بحد ذاته، أي تأييد للمحتوى الموجود على هذه المنصات أو لأصحابها أو مشغليها، باستثناء ما هو مفصح عنه في الخدمات.

بيانات الأطفال

إن الخدمات غير مخصصة للاستخدام من قبل الأطفال، ونحن لا نجمع عمداً أي معلومات شخصية عن الأطفال دون سن الرشد القانوني في نطاق اختصاصك القضائي. إذا كنت والداً أو وصياً على طفل زودنا بمعلوماته الشخصية، يمكنك الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه لطلب حذفها. وحتى تاريخ سريان سياسة الخصوصية هذه، ليس لدينا علم فعلي بأننا "نشارك" أو "نبيع" (كما هي محددة في القانون المعمول به) المعلومات الشخصية للأفراد دون سن 16 عاماً.

أمن معلوماتك والاحتفاظ بها

يرجى العلم أنه لا توجد إجراءات أمنية مثالية أو غير قابلة للاختراق، ولا يمكننا ضمان "الأمان المطلق". بالإضافة إلى ذلك، فإن أي معلومات ترسلها إلينا قد لا تكون آمنة أثناء انتقالها؛ لذا نوصي بعدم استخدام قنوات غير آمنة لإرسال معلومات حساسة أو سرية إلينا.

تعتمد مدة احتفاظنا بمعلوماتك الشخصية على عوامل مختلفة، مثل ما إذا كنا بحاجة إلى المعلومات للحفاظ على حسابك، أو لتقديم الخدمات لك، أو للامتثال للالتزامات القانونية، أو لحل النزاعات، أو لإنفاذ العقود والسياسات المعمول بها.

حقوقك وخياراتك

بناءً على مكان إقامتك، قد تتمتع ببعض أو كل الحقوق المذكورة أدناه فيما يتعلق بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، فإن هذه الحقوق ليست مطلقة، وقد تنطبق فقط في ظروف معينة، وفي حالات محددة، قد نرفض طلبك وفقاً لما يسمح به القانون:

الحق في الوصول / المعرفة: قد يكون لديك الحق في طلب الوصول إلى المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في الحذف: قد يكون لديك الحق في طلب حذف المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك.
الحق في التصحيح: قد يكون لديك الحق في طلب تصحيح المعلومات الشخصية غير الدقيقة التي نحتفظ بها عنك.
الحق في نقل البيانات: قد يكون لديك الحق في تلقي نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك وطلب نقلها إلى طرف ثالث، في ظروف معينة ومع وجود بعض الاستثناءات.
إدارة تفضيلات التواصل: قد نرسل إليك رسائل بريد إلكتروني ترويجية، ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقيها في أي وقت باستخدام خيار إلغاء الاشتراك المعروض في رسائلنا. إذا ألغيت الاشتراك، فقد نستمر في إرسال رسائل غير ترويجية لك، مثل الرسائل المتعلقة بحسابك أو الطلبات التي قمت بإجرائها.

يمكنك ممارسة أي من هذه الحقوق في الأماكن المحددة في الخدمات أو عن طريق الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. ولمعرفة المزيد حول كيفية استخدام Shopify لمعلوماتك الشخصية وحقوقك، يمكنك زيارة https://privacy.shopify.com/en.

لن نميز ضدك بأي شكل من الأشكال بسبب ممارستك لأي من هذه الحقوق. قد نحتاج إلى التحقق من هويتك قبل معالجة طلباتك، كما هو مسموح به أو مطلوب بموجب القانون المعمول به. ووفقاً للقوانين المعمول بها، يمكنك تعيين وكيل مفوض لتقديم الطلبات نيابة عنك؛ وقبل قبول هذا الطلب من الوكيل، سنطلب منه تقديم دليل على تفويضك له بالعمل نيابة عنك، وقد نطلب منك التحقق من هويتك مباشرة معنا. وسنقوم بالرد على طلبك في الوقت المناسب وبما يتوافق مع القوانين المعمول بها.

الشكاوى

إذا كان لديك أي شكاوى حول كيفية معالجتنا لمعلوماتك الشخصية، يرجى الاتصال بنا باستخدام تفاصيل الاتصال الموضحة أدناه. وبناءً على مكان إقامتك، قد يكون لديك الحق في استئناف قرارنا عن طريق الاتصال بنا أو تقديم شكوى إلى سلطة حماية البيانات المحلية لديك.

النقل الدولي للبيانات

يرجى العلم بأننا قد ننقل معلوماتك الشخصية ونخزنها ونعالجها خارج الدولة التي تقيم فيها. وإذا قمنا بنقل معلوماتك الشخصية خارج المنطقة الاقتصادية الأوروبية أو المملكة المتحدة، فسوف نعتمد على آليات النقل المعترف بها مثل "البنود التعاقدية القياسية للمفوضية الأوروبية" (Standard Contractual Clauses)، أو أي عقود مكافئة صادرة عن السلطة المختصة في المملكة المتحدة، ما لم يتم نقل البيانات إلى دولة ثبت أنها توفر مستوى كافٍ من الحماية.

التغييرات على سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو لأسباب تشغيلية أو قانونية أو تنظيمية أخرى. وسنقوم بنشر سياسة الخصوصية المعدلة على هذا الموقع، وتحديث تاريخ "آخر تحديث"، وتقديم الإشعار المطلوب بموجب القانون المعمول به.

معلومات الاتصال

إذا كانت لديك أي أسئلة حول ممارسات الخصوصية لدينا أو سياسة الخصوصية هذه، أو إذا كنت ترغب في ممارسة أي من الحقوق المتاحة لك، يرجى الاتصال بنا عبر الهاتف أو البريد الإلكتروني على: